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CSservice^™

Il Vostro reparto servizio ha a disposizione nel proprio interno una banca dati dei Clienti che Vi permetterà di aumentare gli utili della Concessionaria.

Fidelizzate i Vostri Clienti con il minimo sforzo attraverso CSservice. Un programma di contatti CRM che Vi offre una puntuale indagine sviluppata da un terzo e condotta da specialisti di CRM. Vengono effettuati fino a 5 tentativi per raggiungere il Cliente e sviluppare l’intervista.

Nel caso contattassimo un Cliente insoddisfatto, Vi verrà immediatamente spedita via eMail una segnalazione urgente.

Mensilmente Vi verrà inviato un report utile per migliorare le prestazioni del Reparto Servizio e dei singoli ricezionisti, per motivarli nel raggiungimento di obbiettivi di eccellenza, per aiutare la formazione del personale di officina, e per migliorare gli utili della Concessionaria e ridurre il turnover dei Vostri dipendenti.

Tutto ciò che dovete fare è inviarci le informazioni del Cliente a cui avete appena riparato una vettura, noi faremo il resto, chiamando per verificare la soddisfazione con l’esperienza di servizio presso l’officina della Vostra Concessionaria (CSI).

Vi mettiamo a disposizione report che Vi aiutano a gestire il Vostro ricezionista, per assicurarVi che agisca nel rispetto delle procedure della concessionaria nelle operazioni di officina. Questo si traduce nell’aumento delle vendite grazie ad una corretta e sistematica manutenzione del veicolo. Il costo di questo servizio dipende dal numero dal numero di Ordini di Lavoro che ci invierete.

Chiamate il +39 335 611 3426 o scrivete via email cmsitalia@cmsdealer.it per saperne di più sui nostri programmi CRM.