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CSdelivery^™

CSdelivery è un programma CRM che aumenta la soddisfazione del Cliente (CSI) dopo la consegna della vettura con un’indagine sviluppata da un terzo e condotta da specialisti di CRM. Vengono effettuati fino a 5 tentativi per raggiungere il Cliente e sviluppare l’intervista.

Nel caso contattassimo un Cliente insoddisfatto, i verrà immediatamente spedita via eMail una segnalazione urgente.

Mensilmente Vi verrà inviato un report utile per migliorare le prestazioni dei singoli venditori, per motivarli nel raggiungimento di obbiettivi di eccellenza, per aiutare la formazione del personale di vendita, e per migliorare gli utili della Concessionaria e ridurre il turnover dei Vostri dipendenti.

Tutto ciò che dovete fare è inviarci le informazioni del Cliente a cui avete appena consegnato una vettura, noi faremo il resto, chiamando per verificare la soddisfazione con l’esperienza di acquisto e di consegna presso la Vostra Concessionaria.

Vi mettiamo a disposizione che Vi aiutano a gestire la Vostra Forza di Vendita, per assicurarVi che agiscano nel rispetto delle procedure della concessionaria. Questo si traduce nell’aumento delle vendite. Il costo di questo servizio dipende dal numero di indagini che intenderete sviluppare.

Chiamate il +39 335 611 3426 o scrivete via email cmsitalia@cmsdealer.it per saperne di più sui nostri programmi CRM.